KNITSS.com online mağazadan satın almış olduğunuz ürünleri, kullanılmamış olması, hasar görmemiş olması ve etiketlerinin sökülmemiş olması şartı ile fatura tarihinden 14 gün içerisinde aynı tutardaki başka bir ürün ile değiştirebilir, veya iade talep edebilirsiniz.
Değişim ve iadeler için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

• Değişim / İade Talep Formu nu bu linkten indirip doldurunuz. Formda değişim / iade sebebinizi belirtiniz. Değişiklik talep ediyorsanız yeni istediğiniz ürünü, rengi ve bedeni belirtiniz. Ürünlerin taramıza gönderilmesi gereken adres formda belirtilmiştir. Alternatif olarak faturanızın arkasındaki formu da kullanabilirsiniz.

• Faturanız ile birlikte, doldurulmuş formu ve ürünleri Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Ürünleri gönderirken Yurtiçi Kargo Kodu: 342 385 803 kargo numarasını belirtiniz. Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo firması ile yapacağınız gönderilerde ne yazık ki kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır.

• Değişim / iade talep ettiğiniz ürün(ler) tarafımıza ulaştıktan 2 iş günü içerisinde size değişim / iade talebiniz ile ilgili olarak e-posta veya telefon ile dönüş yapacağız. Göndermiş olduğunuz ürünler değişim / iade şartlarını yerine getirdiği taktirde, değişim / iadeniz 2 iş günü içerisinde tamamlanıp tarafınıza bilgi verilecektir.

• Değişiklik istediğiniz ürünün o an stoklarımıza tükenmiş olması durumunda tarafınıza bilgi verilecek, alternatif ürün seçmeniz rica edilecektir. Şayet alternatif ürün seçmek istememeniz halinde satın almış olduğunuz ürünün bedeli tarafınıza iade edilecektir.

• Satın almış olduğunuz ürünleri 2 defa ücretsiz değiştirebilirsiniz. 2 defadan sonraki değişimlerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.
  

• Tüm değişim ve iadeleriniz ile ilgili bize [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.