Sıkça Sorulan Sorular

KNITSS.com online mağazadan saat 15:00'a kadar sipariş ettiğiniz ürünleri aynı iş günü içerisinde, saat 15:00'dan sonra sipariş ettiğiniz ürünler ertesi iş günü kargo firmamıza teslim ediyoruz. Bulunduğunız bölge ve şehre bağlı olarak kargonuzun 24 ila 72 saat arasında en hızlı şekilde size ulaşmanızı sağlıyoruz. Siparişinizin aynı gün kargoya verilmemesi durumunda Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz sizi bilgilendirecektir.

Black Week kampanyası kapsamında almış olduğunuz ürünlerin kampanya yoğunluğu sebebiyle kargoya teslim edilme süreleri değişkenlik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Hayır. KNITSS.com ’dan vermiş olduğunuz siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Bulunduğunuz bölge ve şehre bağlı olarak kargoya verilen siparişlerin tarafınıza ulaşma süresi 1 ila 3 iş günü arasındadır.

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarasını içeren bilgilendirme e-maili göndereceğiz. Ayrıca siparişinizin durumunu [email protected] e-mail adresinden bize yazarak sorgulayabilirsiniz.

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderilmektedir.

Knitss.com ‘dan satın aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde tüm Knitss mağazalarından değiştirebilir ya da siparişiniz ile birlikte gönderilen "Değişim/İade Formu" nda ilgili alanları doldurup Yurtiçi Kargo - 962 644 921 anlaşma kodu ile tarafımıza değişim/iade ye gönderebilirsiniz.

Değişim/iade yapacağınız ürünün etiketlerinin, logolarının zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde değişim/iade talebiniz onaylanmayabilir. Değişim işlemlerinde ortaya çıkabilecek fiyat farkı tarafınızdan talep edilir veya tarafınıza ücret iadesi yapılır.

İade veya Değişim yapmak istediğiniz ürününüzü Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Yurtiçi Kargo Kodu: 962 644 921 KNITSS Tekstil ve Mağazacılık A.Ş. belirtip göndermenizi rica ederiz.
Ürün İade / Değişim Adresi: KNITSS Tekstil ve Mağazacılık A.Ş. Mehmet Nesih Özmen Mah. Meşe Sok. No:16 Merter Güngören İstanbul / Türkiye
KNITSS.com’dan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya iade etmek istediğinizde, siparişinizle birlikte gönderilen Değişim / İade formuna talep ettiğiniz yeni ürünün adını ve rengini belirtmeniz işleminizin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır. Ürünlerinizi yalnızca Yurtiçi Kargo ile geri göndermenizi rica ederiz; diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.

Değişim veya iade amaçlı tarafımıza yolladığınız ürünlerde 2 defaya kadar kargo ücreti ödemezsiniz. 2 defadan sonraki gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Ürünlerinizi geri yollarken mutlaka Yurtiçi Kargo firması ile ve belirttiğimiz kargo numarası (Yurtiçi Kargo Kodu: 962 644 921) ile gönderiniz. Başka bir kargo firması kullanılarak yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.

Kampanyalı ürünlerin iadelerinde, şayet kampanya koşulları bozulmuş ise, yeni faturanız kampanyasız fiyat(lar) üzerinden yeniden düzenlenecek ve aradaki fark iade tutarından tahsil edilecektir. Kampanyalı ürünlerin değişimlerinde ise, ürün kodu aynı olmak koşuluyla sadece renk veya beden değişikliği yapılabilmektedir.

KNITSS.com ‘dan yapacağını alışverişlerde tüm geçerli banka kredi kartlarını kullanabiliriz.

KNITSS.com ’dan yapacağınız alışverişlerinizde GarantiBBVA Bonus/Shop&Miles/Shop&Fly/American Express,İş Bankası Maximum/Maximiles,QNB kartları, Akbank Axess/Wings, Halkbank Parafcard/Paraf Platinum, Ziraat Bankkart, Vakıfbank Goldkart kredi kartlarına 4 takside kadar, Yapı Kredi World/Crystal/Adios kredi kartlarına ise 6 taksite kadar vade farksız taksitli ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Dilerseniz diğer tüm kartlarla tek çekim alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. KNITSS.com online alışveriş sitesi günümüzde geçerli en ileri teknoloji güvenlik altyapıları ile kurulmuştur. Kredi kartı bilgileriniz asla saklanmaz ve üçüncü partilerle paylaşılmaz. Dilerseniz 3D-Secure özelliği ile cep telefonunuza şifre göndererek alışveriş yapabilirsiniz. Gizlilik ve güvenlik politikamız için tıklayınız.

Asla. KNITSS.com ’dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartı bilginiz saklanmaz ve paylaşılmaz. Bu sebeple her yeni alışverişinizde tekrar kredi kartı bilginizi girmeniz istenir.

KNITSS olarak sadece modaya değil, aynı zamanda çok yüksek kaliteye ve sürdürülebilir bir üretim politikasına da önem veriyoruz. Bu sebeple tüm ürünlerimiz yüksek standartlardaki kendi üretim tesislerimizde imal edilir ve hiç biri dışarıdan temin edilmez.

Hem de çok katı bir şekilde. Günümüz dünyasında hazır giyim ve moda üretimi ne yazık ki bir çok ülke ve tesiste kötü şartlarda yapılmaktadır. KNITSS olarak bizler sosyal uygunluk politikamız doğrultusunda üretim tesislerimizi sürekli denetimden geçirmekte ve en yüksek seviyede sosyal uygunluk sertifikaları ile iş yapmaktayız. Tüm tesislerimizde uluslararası BSCI ve SEDEX normlarına uyulmaktadır. Sosyal uygunluk politikamız hakkında daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayınız.

Tüm KNITSS trikoları, İtalya’daki iş ortağımız olan iplik firmalarının en yüksek kalitedeki iplikleri kullanılarak örülür. Ürünlerde kullanılan tüm iplik ve malzemeler insan sağlığına uygunluk testlerinden geçmiş ve hiçbir zararlı kimsayal madde içermemektedir. Güvenle ve rahatlıkla giyebilirsiniz.