Sıkça Sorulan Sorular | KNITSS

Bu bölümde bir çok konu ile ilgili yanıtları verdik. Aradığınız yanıtı bulamıyor iseniz bizimle her an iletişime geçebilirsiniz. 

Gönderi ve Teslimat +

Siparişim ne zaman gönderilecek?

KNITSS.com online mağazadan saat 16:00'ya kadar sipariş ettiğiniz ürünleri aynı iş günü içerisinde, saat 16:00'dan sonra sipariş ettiğiniz ürünler ertesi iş günü kargo firmamıza teslim ediyoruz. Bulunduğunız bölge ve şehre bağlı olarak kargonuzun 24 ila 72 saat arasında en hızlı şekilde size ulaşmanızı sağlıyoruz.

Siparişim için kargo ücreti ödeyecek miyim? 

Hayır. KNITSS.com ’dan vermiş olduğunuz siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargom ne zaman bana ulaşır? 

Bulunduğunuz bölge ve şehre bağlı olarak kargoya verilen siparişlerin tarafınıza ulaşma süresi 1 ila 3 iş günü arasındadır.

Kargom ile ilgili bilgilendirme alacak mıyım?

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarasını içeren bilgilendirme e-maili göndereceğiz. Ayrıca siparişinizin durumunu  destek@knitss.com e-mail adresinden bize yazarak sorgulayabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo firması tarafından teslim edilecek?

Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderilmektedir.

Değişim ve İadeler +

Satın almış olduğum ürünleri kaç gün içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirim?
KNITSS.com ’dan satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde aynı tutardaki başka bir ürün ile değiştirebilir, veya 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Değişim veya iade yapacağınız ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir. Bu nitelikleri taşımayan değişim ve iadelerin kabul edilemeyebileceğini üzülerek bildiririz.

Değişim veya iade için ürünlerimi nasıl yollarım?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo Kodu: 342 385 803 Dveu Hazır Giyim ve Tekstil Ticaret A.Ş. belirtip göndermenizi rica ederiz.

Ürün İade/Değişim Adresi:
KNITSS Tekstil ve Mağazacılık A.Ş.
Savaş Caddesi Karadal Sokak No:22 34173 Merter / İstanbul / Türkiye

KNITSS.com ’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizi değişim veya iade etmek için bu linkten değişim / iade formunu indirerek doldurmanız ve destek@knitss.com e-mail adresine formu yollamanızı rica ederiz. Değişim / iade formunda değişiklik istediğiniz yeni ürünü ve rengini belirtmeniz değişim işleminizin hızlı bir şekilde yapılmasına olanak sağlayacaktır. Ürünlerinizi geri yollarken mutlaka Yurtiçi Kargo firması ile gönderiniz. Başka bir kargo firması kullanılarak yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.

Ürünleri yollarken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Değişim veya iade amaçlı tarafımıza yolladığınız ürünlerde 2 defaya kadar kargo ücreti ödemezsiniz. 2 defadan sonraki gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Ürünlerinizi geri yollarken mutlaka Yurtiçi Kargo firması ile ve belirttiğimiz kargo numarası (Yurtiçi Kargo Kodu: 342 385 803) ile gönderiniz. Başka bir kargo firması kullanılarak yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.

Ödeme ve Güvenlik +

Ödememi nasıl yapabilirim?
KNITSS.com ‘dan yapacağını alışverişlerde tüm geçerli banka kredi kartlarını kullanabiliriz.

Taksit yapılan kartlar hangileridir?
KNITSS.com ’dan yapacağınız alışverişlerinizde Bonus, World, Axess, CardFinans, Maximum ve Paraf kredi kartlarına peşin fiyatına 6 takside kadar taksitli ödeyebilirsiniz. Bu kartlar dışındaki tüm diğer kredi kartları ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz.

KNITSS.com ’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Evet. KNITSS.com online alışveriş sitesi günümüzde geçerli en ileri teknoloji güvenlik altyapıları ile kurulmuştur. Kredi kartı bilgileriniz asla saklanmaz ve üçüncü partilerle paylaşılmaz. Dilerseniz 3D-Secure özelliği ile cep telefonunuza şifre göndererek alışveriş yapabilirsiniz. Gizlilik ve güvenlik politikamız için tıklayınız.

Alışverişlerimde kredi kartı bilgim saklanıyor mu?
Asla. KNITSS.com ’dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartı bilginiz saklanmaz ve paylaşılmaz. Bu sebeple her yeni alışverişinizde tekrar kredi kartı bilginizi girmeniz istenir.

Sosyal Uygunluk Politikamız +

KNITSS ürünleri nerede üretiliyor?
KNITSS olarak sadece modaya değil, aynı zamanda çok yüksek kaliteye ve sürdürülebilir bir üretim politikasına da önem veriyoruz. Bu sebeple tüm ürünlerimiz yüksek standartlardaki kendi üretim tesislerimizde imal edilir ve hiç biri dışarıdan temin edilmez.

Ürünlerin üretiminde sosyal uygunluk standartlarına uyulmakta mıdır?
Hem de çok katı bir şekilde. Günümüz dünyasında hazır giyim ve moda üretimi ne yazık ki bir çok ülke ve tesiste kötü şartlarda yapılmaktadır. KNITSS olarak bizler sosyal uygunluk politikamız doğrultusunda üretim tesislerimizi sürekli denetimden geçirmekte ve en yüksek seviyede sosyal uygunluk sertifikaları ile iş yapmaktayız. Tüm tesislerimizde uluslararası BSCI ve SEDEX normlarına uyulmaktadır. Sosyal uygunluk politikamız hakkında daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayınız.

KNITSS ürünlerin üretiminde kullanılan malzemeler nelerdir?
Tüm KNITSS trikoları, İtalya’daki iş ortağımız olan iplik firmalarının en yüksek kalitedeki iplikleri kullanılarak örülür. Ürünlerde kullanılan tüm iplik ve malzemeler insan sağlığına uygunluk testlerinden geçmiş ve hiçbir zararlı kimsayal madde içermemektedir. Güvenle ve rahatlıkla giyebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo
Ücretsiz
Kargo
Sevdiğiniz KNITSS ürününü size en zahmetsiz şekilde ulaştırmak istiyoruz. Karmaşık kargo ücretleri ile uğraşmamanız için KNITSS.com' dan sipariş ettiğiniz ürünleri Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderiyoruz.
Hızlı Gönderi
Hızlı
Gönderi
KNITSS.com online mağazadan saat 16:00'ya kadar sipariş ettiğiniz ürünleri aynı iş günü içerisinde, saat 16:00'dan sonra sipariş ettiğiniz ürünler ertesi iş günü kargo firmamıza teslim ediyoruz. Bulunduğunız bölge ve şehre bağlı olarak kargonuzun 24 ila 72 saat arasında en hızlı şekilde size ulaşmanızı sağlıyoruz.
Güvenli Ödeme
Güvenli
Ödeme
KNITSS.com, 3D Secure ile güvenli kredi kartı kullanımı sunulmaktadır. KNITSS.com, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için en ileri seviyedeki güvenlik sistemi olan 256 Bit SSL teknolojisi kullanmaktadır.
Yukarı